Điều Khoản & Điều Kiện Sbotbet – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Sbotbet là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động hợp pháp theo giấy phép được cấp bởi cơ quan quản lý cờ bạc trực tuyến quốc tế có uy tín. Các dịch vụ của Sbotbet bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến với dealer thật, slot game, bắn cá đổi thưởng, bài đổi thưởng, mini game và xổ số.

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa người dùng ("Bạn" hoặc "Người chơi") và Sbotbet khi sử dụng nền tảng và các dịch vụ liên quan. Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ được cung cấp dưới thương hiệu Sbotbet.

Điều khoản được viết bằng tiếng Việt để đảm bảo người chơi Việt Nam có thể hiểu đầy đủ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người chơi thuộc thị trường Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của Sbotbet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Không thuộc danh sách các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo chính sách của Sbotbet và các quy định pháp luật quốc tế.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.
• Không đang tham gia chương trình tự loại trừ tại Sbotbet hoặc tại bất kỳ nền tảng cờ bạc nào khác.
• Sử dụng tiền của chính mình – không sử dụng tiền vay, tiền đặt cọc hay tiền thuộc về người khác để đặt cược.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất tại Sbotbet. Việc tạo nhiều tài khoản dù với mục đích gì đều là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ khớp với giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email còn sử dụng

Thông tin này được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng. Sbotbet không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài những trường hợp được nêu trong Chính sách bảo mật.

Sbotbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng cách yêu cầu bạn cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie hoặc các giấy tờ khác trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc bất kỳ lúc nào xét thấy cần thiết.

Sbotbet chỉ chấp nhận giao dịch qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch nạp hoặc rút tiền chỉ được phép thực hiện bằng tiền đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 10.000 ₫ (áp dụng cho ví điện tử); 50.000 ₫ (Internet Banking).
• Tên người gửi tiền phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản Sbotbet.
• Không được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền vào tài khoản của bạn.
• Giao dịch nạp tiền không được hoàn lại sau khi đã nạp vào tài khoản và bắt đầu sử dụng để đặt cược.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 50.000 ₫ (ví điện tử); 100.000 ₫ (Internet Banking).
• Tên tài khoản nhận tiền phải khớp hoàn toàn với tên đăng ký tại Sbotbet.
• Tài khoản phải được xác minh số điện thoại trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền đầu tiên.
• Rút tiền sang tên người khác không được phép vì lý do chống rửa tiền.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược của chương trình khuyến mãi tương ứng.

Sbotbet thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi cho người chơi mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút ra. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với yêu cầu vòng cược ×30 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 3.000.000 ₫ trước khi rút tiền thưởng.
• Không cho phép lạm dụng: Mọi hành vi được xác định là lạm dụng khuyến mãi (hedge betting, arbitrage, đặt cược hai chiều, sử dụng nhiều tài khoản...) đều dẫn đến thu hồi tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực cụ thể. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy tự động.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Không thể kích hoạt nhiều chương trình thưởng cùng lúc trừ khi có quy định riêng.
• Mỗi hộ gia đình/thiết bị/địa chỉ IP: Chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng. Phát hiện nhiều tài khoản cùng địa chỉ IP nhận thưởng sẽ bị xem là lạm dụng.

Sbotbet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, mọi thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến tiền thưởng mà người chơi đã kích hoạt hợp lệ trước đó.

Tất cả cược đặt tại Sbotbet phải tuân theo quy tắc chung và quy tắc riêng của từng bộ môn/loại game. Khi bạn xác nhận đặt cược, đó là thỏa thuận ràng buộc và không thể hủy ngang.

Cá cược thể thao:

• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ cơ quan quản lý bộ môn liên quan.
• Trận bị hủy hoàn toàn trước khi bắt đầu: cược được hoàn trả toàn bộ.
• Trận bị gián đoạn và hoàn thành dưới 90% thời gian quy định: xử lý theo quy tắc từng môn (thường hoàn trả hoặc tính kết quả tại thời điểm dừng).
• Kèo chấp, tài xỉu, tỷ số chính xác: áp dụng kết quả chính thức gồm cả hiệp phụ nếu có, trừ khi ghi chú khác trên phiếu kèo.
• Lỗi đăng thông tin kèo do hệ thống (tỷ lệ không hợp lý): Sbotbet có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược.

Slot game và game điện tử:

• Kết quả được tạo bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập – không có cơ sở để tranh chấp kết quả kỹ thuật.
• Nếu game bị gián đoạn do lỗi kết nối hoặc sự cố kỹ thuật, vòng chơi đang diễn dở sẽ được phục hồi theo trạng thái cuối cùng được ghi nhận trên máy chủ.
• Jackpot nổ được xác nhận và ghi nhận trên hệ thống – chỉ số hiển thị trên màn hình người chơi có thể chậm hơn vài giây.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Sbotbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác, dù cố ý hay vô ý.

• Không chia sẻ tài khoản với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên gia đình.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và không dùng cùng mật khẩu với các dịch vụ khác.
• Bật xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị dùng chung hoặc máy tính công cộng.
• Báo cáo ngay cho Sbotbet nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Nếu bạn quên mật khẩu hoặc không còn truy cập được số điện thoại đăng ký, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email kèm ảnh giấy tờ tùy thân để xác minh quyền sở hữu tài khoản. Quy trình này mất từ 24–48 giờ làm việc.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại Sbotbet và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu vi phạm pháp luật:

• Gian lận tài chính: Sử dụng thẻ tín dụng bị đánh cắp, tài khoản ngân hàng không phải của mình, hoặc bất kỳ phương thức thanh toán gian lận nào.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng Sbotbet để rửa tiền hoặc chuyển tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động, đặt cược hai chiều hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm trục lợi khuyến mãi không đúng mục đích.
• Gian lận game: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game.
• Thông đồng: Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong game bài hoặc cá cược thể thao.
• Cung cấp thông tin sai: Khai báo tuổi, danh tính hoặc thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Đe dọa, quấy rối: Đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh nào.

Sbotbet cung cấp nền tảng và dịch vụ theo hình thức "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo uptime 99.9% và trải nghiệm mượt mà, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn trong mọi tình huống.

Sbotbet không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp sau:

• Thua lỗ trong quá trình đặt cược – đây là rủi ro người chơi chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố mạng viễn thông, tấn công mạng...).
• Tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví điện tử, ngân hàng).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Sbotbet không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Sbotbet – bao gồm thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn và các tài sản số khác – là tài sản sở hữu trí tuệ của Sbotbet hoặc được sử dụng có phép từ các nhà cung cấp đối tác.

Người chơi không được phép:

• Sao chép, phân phối lại hay tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào trên nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Sbotbet.
• Dịch ngược (reverse engineer) hay cố gắng trích xuất mã nguồn của ứng dụng hoặc website.
• Sử dụng thương hiệu, logo hay tên Sbotbet cho bất kỳ mục đích thương mại hay phi thương mại nào mà không được cấp phép.

Game và phần mềm casino được cung cấp bởi các nhà phát triển bên thứ ba (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming...) vẫn thuộc quyền sở hữu của các công ty đó theo thỏa thuận cấp phép riêng.

Sbotbet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trong ứng dụng, email đến địa chỉ đăng ký, hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ.

Điều khoản mới sẽ có hiệu lực từ thời điểm được công bố, trừ khi có ghi chú ngày hiệu lực khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Sbotbet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc, ý kiến hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hay bất kỳ hoạt động nào của Sbotbet, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng Sbotbet – phản hồi trong vòng 30 giây, 24/7.
• Telegram: Qua kênh hỗ trợ chính thức của Sbotbet – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: support@sbotbet.com – phù hợp cho khiếu nại phức tạp cần đính kèm tài liệu, phản hồi trong 2–4 giờ.

Quy trình xử lý khiếu nại chính thức của Sbotbet:

1. Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 1 giờ – cấp mã tham chiếu theo dõi.
2. Xem xét và điều tra trong vòng 72 giờ làm việc.
3. Thông báo kết quả và hướng giải quyết cho người chơi.
4. Nếu người chơi không hài lòng, có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn.
5. Trường hợp không đạt đồng thuận nội bộ, người chơi có quyền đưa tranh chấp ra tổ chức giải quyết tranh chấp bên thứ ba độc lập theo quy định của nhà cấp phép.

Sbotbet cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Đây không chỉ là nghĩa vụ theo điều khoản giấy phép mà còn là cam kết của chúng tôi với cộng đồng người chơi Việt Nam.